Polityka prywatności

Witamy w Dwellandcraft (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas istotnym elementem prowadzenia działalności internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe przekazywane podczas korzystania z naszej strony internetowej.

1. Zakres Stosowania Polityki

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych zbieranych podczas:

• przeglądania strony internetowej;
• zakładania konta użytkownika;
• składania zamówień;
• kontaktu z obsługą klienta;
• korzystania z funkcji dostępnych w sklepie internetowym.

Przetwarzane dane mogą obejmować między innymi:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówień;
• dane związane z płatnościami;
• informacje o korzystaniu ze strony internetowej.

Korzystając z naszej strony, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką.

2. Technologie Gromadzenia Informacji (Cookies)

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być używane do:

• zapamiętywania preferencji użytkownika;
• utrzymywania aktywnej sesji;
• obsługi koszyka zakupowego;
• poprawy funkcjonalności strony;
• analizy ruchu na stronie;
• zwiększania poziomu bezpieczeństwa.

Cookies nie umożliwiają automatycznego dostępu do prywatnych plików znajdujących się na urządzeniu użytkownika.

Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownik zostanie poinformowany o wykorzystywaniu Cookies i będzie mógł wyrazić zgodę na ich stosowanie.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, ograniczyć lub usunąć Cookies, jednak niektóre funkcje strony mogą wówczas działać nieprawidłowo.

3. Zakres Wykorzystania i Udostępniania Informacji

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Realizacja Zamówień

• przetwarzanie zamówień;
• organizacja dostawy;
• obsługa zwrotów;
• realizacja wymiany produktów;
• obsługa zwrotów środków.

Obsługa Klienta

• udzielanie odpowiedzi na pytania;
• wsparcie użytkownika;
• rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami.

Zarządzanie Stroną Internetową

• analiza działania serwisu;
• poprawa jakości usług;
• rozwój funkcjonalności;
• zwiększenie bezpieczeństwa systemu.

Zasady Udostępniania Danych

Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

Nie udostępniamy danych osobowych nieuprawnionym podmiotom, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

• użytkownik wyraził zgodę;
• jest to niezbędne do realizacji zamówienia;
• wynika to z obowiązujących wymagań;
• jest konieczne do ochrony praw użytkowników lub strony internetowej.

4. Przechowywanie Danych i Zarządzanie Cookies

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

W zakresie Cookies:

• użytkownik otrzymuje wcześniejszą informację o ich stosowaniu;
• Cookies są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody;
• użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies;
• użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub zaprzestaniemy ich dalszego przetwarzania.

5. Prawa Użytkownika

W odniesieniu do danych osobowych użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo Dostępu:Prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz dostępu do własnych danych.

Prawo Sprostowania:Prawo do poprawienia danych nieaktualnych, niekompletnych lub nieprawidłowych.

Prawo Usunięcia:Prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych odpowiednimi zasadami ochrony danych.

Prawo Ograniczenia Przetwarzania:Prawo do żądania ograniczenia określonych operacji przetwarzania danych.

Prawo Wycofania Zgody:Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

6. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymogami GDPR i stosujemy odpowiednie podstawy prawne w zależności od celu przetwarzania.

(1) Wykonanie Umowy

Przetwarzanie danych jest niezbędne do:

• realizacji zamówienia;
• organizacji dostawy;
• świadczenia zakupionych usług;
• obsługi posprzedażowej.

(2) Wyraźna Zgoda

Przetwarzanie może odbywać się w związku z:

• zapisaniem się do newslettera;
• otrzymywaniem informacji;
• działaniami marketingowymi.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

(3) Wypełnianie Obowiązków Prawnych

Przetwarzanie danych może być konieczne dla:

• dokumentacji podatkowej;
• prowadzenia księgowości;
• obowiązków sprawozdawczych;
• wymogów administracyjnych.

(4) Uzasadniony Interes

Przetwarzanie może być prowadzone w celu:

• poprawy jakości usług;
• udoskonalania doświadczeń użytkowników;
• zapobiegania nadużyciom;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony;
• utrzymania stabilności działania serwisu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:

Adres e-mail obsługi klienta:service@dwellandcraft.com

Telefon:+1 (703) 915-8295

Adres korespondencyjny:8220 Cottage Ln, Loganville, GA 30052

Godziny obsługi (CET):Poniedziałek–Piątek 09:00–12:30 14:00–18:00