Polityka transportowa

Witamy w Dwellandcraft (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsze Warunki Dostawy mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

1. Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani regionów poza Polską.

W przypadku niektórych odległych lokalizacji czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względów logistycznych.

2. Koszty Dostawy i Podatki

Ceny produktów są rozliczane zgodnie z kwotami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

Koszty dostawy:

• Darmowa dostawa dla zamówień o wartości od 99,99 PLN (włącznie);
• Dla zamówień poniżej 99,99 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 7,99 PLN.

Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie podatki, zostaną one automatycznie naliczone i wyświetlone podczas finalizacji zakupu.

3. Godzina Graniczna Składania Zamówień

Czas realizacji zamówień jest obliczany według czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku 09:00–12:30 14:00–18:00

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji w tym samym dniu roboczym.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy, czas realizacji liczony jest od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas Przygotowania Zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia zwykle potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na przygotowanie przesyłki, kontrolę produktu, pakowanie oraz organizację wysyłki.

W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec zmianie z powodu zwiększonej liczby zamówień, kontroli stanów magazynowych lub okresów świątecznych.

5. Termin Dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Łączny szacowany czas dostawy:1–3 dni robocze (przygotowanie zamówienia)+5–10 dni roboczych (transport)

Rzeczywisty termin dostawy może zależeć od warunków pogodowych, sytuacji drogowej, działalności przewoźników oraz lokalnych warunków doręczeń.

6. Przewoźnicy

W zależności od adresu dostawy oraz dostępności usług logistycznych możemy korzystać z następujących przewoźników:

• InPost
• DPD Polska
• DHL Parcel Polska
• GLS Poland
• Poczta Polska

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie podana w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

7. Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;
• informacje o płatności;
• dane przewoźnika;
• numer śledzenia przesyłki (jeżeli jest dostępny).

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”.

W tym celu należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
• numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status realizacji i dostawy.

8. Odpowiedzialność

(1) Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, niekompletna lub istnieje podejrzenie jej zagubienia podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć lub odpowiednich informacji pomocnych w weryfikacji zgłoszenia.

(2) Zmiana lub Anulowanie Wysyłki

Po rozpoczęciu realizacji lub po nadaniu przesyłki możliwość zmiany danych dostawy, anulowania zamówienia lub ponownej organizacji wysyłki może być ograniczona.

W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt.

(3) Adres Dostawy i Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Wszelkie opóźnienia, nieudane doręczenia, zwroty przesyłek lub dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych adresowych, nieobecności odbiorcy lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą obciążają klienta.

9. Ważne Informacje Przy Odbiorze Przesyłki

Podczas odbioru przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania;
• weryfikację zgodności liczby produktów z zamówieniem;
• sprawdzenie, czy produkt nie został uszkodzony podczas transportu;
• zachowanie opakowania w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości;
• niezwłoczne przesłanie zdjęć oraz numeru zamówienia w przypadku wykrycia problemów.

10. Dane Kontaktowe

Adres e-mail obsługi klienta:service@dwellandcraft.com

Telefon:+1 (703) 915-8295

Adres korespondencyjny:8220 Cottage Ln, Loganville, GA 30052

Godziny obsługi (CET):Poniedziałek–Piątek 09:00–12:30 14:00–18:00