Polityka serwisowa

Witamy w Dwellandcraft (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych usług.

1. Wprowadzenie i Zakres Stosowania

Niniejsza polityka reguluje prawa i obowiązki użytkowników oraz nasze obowiązki związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Korzystanie z witryny, utworzenie konta, złożenie zamówienia lub korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszej polityki oraz pozostałych zasad publikowanych na stronie.

2. Konto Użytkownika i Zakres Odpowiedzialności Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

Za bezpieczeństwo danych logowania oraz działania wykonywane za pośrednictwem konta odpowiada użytkownik.

Dokładamy starań, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu, jednak mogą wystąpić okresowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami technicznymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od nas.

3. Produkty, Stany Magazynowe i Informacje Cenowe

Dokładamy starań, aby prezentowane informacje były prawidłowe i aktualne.

Zastrzegamy możliwość:

• aktualizacji cen;
• zmiany dostępności produktów;
• korekty opisów technicznych;
• aktualizacji zdjęć produktów.

W przypadku wykrycia oczywistego błędu możemy dokonać korekty przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

4. Zamówienia i Płatności

Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po skutecznym otrzymaniu płatności.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.

Jeżeli płatność nie zostanie poprawnie zweryfikowana lub pojawią się nieprawidłowości, możemy wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Visa
• MasterCard

5. Polityka Dostawy

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.

Szczegółowe informacje znajdują się w:Polityka transportowa

6. Polityka Anulowania Zamówień

Zamówienia, które nie zostały wysłane i zostały złożone nie wcześniej niż 48 godzin wcześniej, mogą zostać anulowane.

Po zatwierdzeniu anulowania rozpoczynamy procedurę zwrotu środków.

Szczegóły znajdują się w:Zasady anulowania zamówień

7. Polityka Zwrotów i Wymiany

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki.

Procedury, wymagania i zasady pokrywania kosztów opisano w:Polityka zwrotów i wymian

8. Polityka Zwrotu Środków

Procedura Zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu rozpoczynamy proces przekazania środków.

Forma Zwrotu

Zwrot realizowany jest na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym:

• Visa
• MasterCard

Termin Zwrotu

Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 5–10 dni roboczych.Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie Sporów i Obowiązujące Przepisy

W przypadku sporów strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do ich polubownego rozwiązania.

Przestrzegamy przepisów obowiązujących w Polsce, w tym wymogów GDPR dotyczących ochrony danych osobowych.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania odpowiednich zmian na stronie internetowej.

10. Prywatność i Ochrona Danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych użytkowników.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi klienta;
• zarządzania funkcjonowaniem sklepu.

Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

11. Własność Intelektualna

Wszystkie elementy dostępne w serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, oznaczenia i układ strony, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• działania siły wyższej;
• problemów telekomunikacyjnych;
• opóźnień przewoźników;
• błędnych danych podanych przez użytkownika;
• nieprawidłowego użytkowania produktów;
• okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Postanowienia te nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

13. Zmiany Warunków Świadczenia Usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami organizacyjnymi, technicznymi lub operacyjnymi.

Nowa wersja zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na stronie.

14. Kontakt

Adres e-mail obsługi klienta:service@dwellandcraft.com

Telefon:+1 (703) 915-8295

Adres korespondencyjny:8220 Cottage Ln, Loganville, GA 30052

Godziny obsługi (CET):Poniedziałek–Piątek 09:00–12:30 14:00–18:00